Garantía posventa

Todos los productos de Andorra Campers Accesorios tienen garantía, en caso de defecto de fabricación, durante 2 años a partir de la fecha de venta del producto.

Para hacer la reclamación de garantía necesitamos que nos informe del problema cuanto antes mejor, por email o bien por teléfono. Si cuando recibe el producto por parte de la empresa de transporte, detecta algún desperfecto en el paquete, que podría afectar al producto (golpes, agujeros, roturas, etc) le sugerimos que rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros antes de 24 horas, por email o por teléfono. Pasadas 24h no podremos hacernos cargo de desperfectos atribuibles al transporte.

Si el embalaje está en perfecto estado, pero detecta una anomalía o un problema, Andorra Campers se encargará de recoger el producto dañado y de enviarle un artículo nuevo.

Es muy importante que nos reenvíe el producto perfectamente envuelto. Andorra Campers indicará al cliente a qué dirección debe de realizar la devolución, que puede ser diferente a la de Andorra Campers. Si el producto llega dañado  a nuestras instalaciones por causa de un embalaje insuficiente, es posible que no podamos aceptar la devolución.

 

A tener en cuenta

Las garantías serán revisadas por nuestro equipo de profesionales.

Si el fabricante considera que el producto o defecto no entra en garantía, es posible que el cliente tenga que costear los gastos de envío.

 

Exclusiones de garantía

Mal funcionamiento por causa de negligencias, golpes, uso o manipulación no conformes con las indicaciones del fabricante o en el caso de materiales sujetos a un desgaste por uso normal.

Defectos o errores de funcionamiento provocados por el uso de accesorios, piezas o recambio que no sean originales o aprobados por el fabricante.

Productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier empresa de reparaciones sin la autorización previa, expresa, y por escrito por parte de Andorra Campers.