Garantie après-vente

Tous les produits d’Andorra Campers Accessoires sont garantis, en cas de défaut de fabrication, durant 2 ans à partir de la date de vente du produit.

Pour lancer une réclamation de garantie, informez-nous du problême le plus tôt possible par email ou bien par téléphone.

Si lorsque le produit vous est livré par l’entreprise de transport, vous détectez une anomalie dans l’emballage qui pourrait afecter le produit (bosses, cassures, trous etc) il est conseillé de refuser la réception et de nous contacter dans les 24 heures suivantes, par email ou par téléphone.

Si l’emballage est en parfait état mais que vous déctectez un défaut ou un problème, Andorra Campers se chargera de  récupérer le produit endommagé et de vous envoyer un nouvel article.

Il est très important de nous renvoyer les produits parfaitemment emballés. Andorra Campers indiquera au client à quelle adresse doit être envoyé le matériel, qui peut être différente de celle d’Andorra Campers. Si le produit rendu arrive endommagé à cause d’un emballage insuffisant, il est possible que nous ne puissions pas accepté le colis.

Certaines choses à tenir en compte dans le cas des garanties

Les garanties doivent être révisées par notre équipe de professionnels.

Si le fabricant considère que le produit ou le défaut n’est pas sous garantie il est possible que le client soit obligé de prendre en charge les frais de transport.

Ne seront pas prit en charge par la garantie

Mauvais fonctionnement en raison de négligences, coups, utilisation ou manipulation non conforme aux indications du fabricant ou bien dans le cas d’une utilisation de matériels sujet à l'usure due à une utilisation normale.

Défauts ou erreurs de fonctionnement provoqués par une mauvaise utilisation ou un non respect des instructions du fabricant

Défauts ou erreurs provoqués par l’utilisation d’accessoires, pièces ou pièces de rechange qui ne soient pas d’origine ou agrées par le fabricant.

Produits modifiés ou manipulés par le client ou par n’importe quelle entreprise de réparation, sans l’autorisation préalable, expresse et par écrit, de la part d’Andorra Campers.